Повернення

• Терміни: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту доставки, відповідно до українського законодавства про захист прав споживачів.
• Умови: Товари повинні бути невикористаними, невипраними та в оригінальній упаковці з прикріпленими бірками.
• Процес: Зв'яжіться з нами за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми надамо інструкції для відправки товару назад.

• Право на відшкодування: Повернення коштів здійснюється за дефектні товари (наприклад, пошкоджені шви на худі) або якщо ми відправили не той товар.
• Не підлягає поверненню: Не підлягають поверненню індивідуальні замовлення, товари, пошкоджені внаслідок неправильного використання, або ті, що були повернуті після 14 днів.
• Обробка: Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас про схвалення. Повернення коштів здійснюється на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів.

Потрібен інший розмір або колір? Ми обміняємо відповідні товари, якщо вони є в наявності. При обміні може стягуватися вартість доставки, якщо помилка сталася не з нашої вини.

• Повернення: Ви оплачуєте зворотну доставку, якщо товар не був дефектним або неправильним.
• Дефектні товари: Ми відшкодуємо відповідні витрати на доставку дефектних товарів - просто надішліть нам підтвердження поштових витрат.

Для запитів на відшкодування або обмін пишіть на support@norby.group або телефонуйте за номером [номер телефону].